מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות — Leo Palilo
עדכון אחרון: 19 באפריל 2026
1. מי אנחנו
אתר leo-palilo.com מופעל על-ידי אדר גילר, עוסק פטור 208614735, ובעל השליטה במאגר המידע של האתר (להלן: "בית העסק", "האתר", "אנחנו").
פרטי יצירת קשר:
- כתובת: בר אילן 11, תל אביב
- דוא"ל: info@leo-palilo.com
- טלפון שירות: 055-313-5659
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי במסגרת השימוש באתר, ברכישת מוצרים, ביצירת קשר עם שירות הלקוחות, ובהצטרפות לדיוור או לפעילויות שיווקיות.
2. כללי
השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש של האתר. כאשר נדרשת הסכמה לפי דין, נבקש אותה באופן נפרד, ברור ומפורש.
מסירת מידע בטפסים מסוימים אינה חובה לפי דין. עם זאת, ללא מסירת פרטים המסומנים כשדות חובה, ייתכן שלא נוכל להשלים הזמנה, לספק משלוח, להשיב לפנייה, או להעניק שירות מסוים.
אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נעדכן את הנוסח המפורסם באתר.
3. איזה מידע אנחנו אוספים
3.1 מידע שאתם מוסרים לנו
אנו עשויים לאסוף מידע שאתם מוסרים לנו באופן יזום, ובין היתר:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- כתובת למשלוח ופרטי הזמנה
- תוכן פנייה לשירות לקוחות
- מידע שתבחרו למסור במסגרת רישום לדיוור, פנייה בטפסים, הודעות, החזרות, החלפות או בקשות שירות
3.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, כגון:
- כתובת IP
- סוג דפדפן, סוג מכשיר ומערכת הפעלה
- עמודים שנצפו, זמן שהייה, מסלולי גלישה ופעולות שבוצעו באתר
- מקור ההגעה לאתר
- נתוני עוגיות (Cookies), פיקסלים וכלי אנליטיקה ופרסום
- מיקום גיאוגרפי משוער, בהתאם להגדרות המכשיר והשירותים הרלוונטיים
3.3 מידע בקשר להזמנות ולתשלום
כאשר מבוצעת הזמנה באתר, נאסף מידע הדרוש לצורך עיבוד העסקה, אספקת המוצר, טיפול בהחזרות או החלפות ומתן שירות.
פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים אצלנו במלואם, אלא מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.
4. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע האישי שנאסף למטרות הבאות:
- תפעול האתר ותחזוקתו
- עיבוד הזמנות, אספקת מוצרים וטיפול בהחזרות, החלפות וזיכויים
- יצירת קשר בנוגע להזמנה, משלוח, שירות או תמיכה
- שיפור חוויית המשתמש, מדידת ביצועים וניתוח שימוש באתר
- התאמת תוכן, הצעות ופרסום, בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות
- מניעת הונאה, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית
- עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות וחשבונאיות
- הגנה על זכויותינו המשפטיות וניהול מחלוקות, ככל שיידרש
5. עוגיות, פיקסלים וכלי מדידה
האתר משתמש בעוגיות, בפיקסלים ובטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפעול תקין והכרחי של האתר
- שמירת העדפות משתמש
- מדידה, אנליטיקה ושיפור ביצועים
- שיווק, פרסום והתאמת מסרים, בכפוף לדין ולהעדפות שתבחרו
ייתכן שנעשה שימוש בכלים של צדדים שלישיים, כגון Shopify, Google ו-Meta, לצורכי תפעול, מדידה, שיווק ופרסום.
ניתן לשנות את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן ו/או דרך כלי ניהול ההסכמות באתר, אם קיים. חסימה או מחיקה של עוגיות עשויה להשפיע על חוויית השימוש בחלק מהשירותים באתר.
6. עם מי אנחנו משתפים מידע
אנו עשויים לשתף מידע אישי עם ספקי שירות וגורמים הפועלים מטעמנו, ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האתר והעסק, ובין היתר:
- פלטפורמת המסחר האלקטרוני Shopify
- ספקי סליקה ותשלום
- ספקי משלוחים ולוגיסטיקה
- ספקי אחסון, תשתיות ואבטחת מידע
- ספקי שירות לקוחות, דיוור, אנליטיקה, פרסום ושיווק
שיתוף המידע נעשה רק לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, ובהיקף הנדרש לכך.
בנוסף, אנו עשויים למסור מידע במקרים הבאים:
- אם חלה עלינו חובה לפי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או הליך משפטי
- לצורך מניעת הונאה, פגיעה, שימוש לרעה, או אכיפת זכויותינו
- במסגרת שינוי מבני, מיזוג, רכישה או העברת פעילות, בכפוף לדין החל
- אם ניתנה הסכמתכם המפורשת לכך
7. העברת מידע מחוץ לישראל
מידע אישי עשוי להישמר, להיות מגובה או להיות מעובד גם מחוץ לישראל, לרבות באמצעות Shopify וספקי שירות נוספים, לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו ובכפוף לדין החל.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע האישי, לרבות שימוש באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים, ניהול הרשאות גישה, עבודה עם ספקים רלוונטיים, ושימוש בפרוטוקולי הגנה מקובלים.
עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת, ותמיד קיים סיכון מסוים בהעברת מידע ובשמירתו באמצעים דיגיטליים.
9. משך שמירת המידע
אנו נשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך עמידה בהוראות הדין, ניהול הזמנות ושירות, טיפול במחלוקות, שמירת תיעוד, והגנה על זכויותינו המשפטיות.
10. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם זכאים לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיכם ולבקש את תיקונו אם הוא שגוי, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן.
בנוסף:
- ניתן לבקש להסיר את פרטיכם מרשימות דיוור שיווקי, בכפוף לדין
- במקרים המתאימים לפי דין, ניתן לפנות גם בבקשה למחיקה או להגבלת שימוש במידע
לשם טיפול בפנייה, ייתכן שנבקש מכם פרטים לצורך אימות זהות.
לפניות בנושאי פרטיות ניתן ליצור קשר בכתובת: info@leo-palilo.com
11. אתרים, שירותים ופלטפורמות של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים, שירותים, תוספים או אינטגרציות של צדדים שלישיים. השימוש בהם כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, ואנו איננו אחראים למדיניות או לפעילות שלהם.
12. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או פניות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר:
- דוא"ל: info@leo-palilo.com
- טלפון: 055-313-5659
- כתובת: בר אילן 11, תל אביב
- אתר: leo-palilo.com